春运是回家的路，更是民心的路。一段归途，承载着一年的期盼，也检验着行业的良心与监管的力度。北京市市场监督管理局集中约谈携程、去哪儿、飞猪等12家票务平台，直指诱导消费、虚假宣传、价格陷阱等突出问题。这一记重锤，敲醒了心存侥幸的经营者，也守住了春运出行的公平底线。春运可以抢票，绝不能抢钱，归途可以拥挤，绝不允许心堵。(浙江日报2月12日)
平台套路，正在透支公众信任与行业口碑。每逢春运高峰，部分第三方平台便花样迭出，把便民服务变成牟利工具。加速包、双通道、VIP抢票等名目层出不穷，用话术制造焦虑，用界面诱导勾选。不少消费者本想安心购票，却在不知不觉中被搭售保险、被默认增值服务，看到的票价与实际支付对不上号，满心期待变成一肚子委屈。更有甚者，将官方免费候补功能包装成付费特权，夸大效果、误导选择。这些行为看似精明，实则短视，一次次消耗着用户信任，也侵蚀着数字经济的健康生态。
法律红线，从来不是可钻的空子。《中华人民共和国电子商务法》早已明确，搭售服务必须显著提醒，不得设为默认选项。监管部门此前已开出虚假抢票罚单，释放从严整治的鲜明信号。国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》专门强调，规范票务市场，加大对代抢、倒卖等行为的打击惩戒。从法律条文到政策导向，从集中约谈到专项执法，层层设防、步步收紧，就是要告诉所有平台：规则不容践踏，消费者权益不容侵犯。
春运民生，容不得半点算计与浮躁。一张车票，连接的是故乡与他乡，维系的是团圆与温暖。铁路票务自带公益属性，关乎公平出行，关乎民生温度。平台依托技术与流量提供便利，本是好事，但若把公共资源当成生意筹码，把用户焦虑当成盈利抓手，把合规经营抛在脑后，就偏离了服务初衷。春运的核心是平安顺畅，消费的本质是公平透明。任何商业模式，都不能以损害群众利益为代价，任何流量变现，都不能突破诚信与法治的边界。
此次约谈不是一阵风，而是治理常态化的开端。四项要求条条靶向，直指痛点堵点。禁止付费优先购票承诺，整改误导宣传话术，规范页面标识提示，落实明码标价义务，每一条都对准群众最烦、最怨、最恨的问题。监管部门主动作为、靠前发力，把问题解决在春运高峰之前，把隐患消除在群众投诉之前，彰显的是为民监管、为民护航的责任担当。平台更应自省自警，把合规刻进流程，把诚信融入服务，从要我规范转向我要规范。
春运大幕已经拉开，亿万旅客踏上归途。我们期待，被约谈的平台立行立改、彻底整改，收起套路，拿出诚意；我们期待，更多企业坚守底线、敬畏规则，把方便留给旅客，把温暖送给归途；我们更期待，监管持续发力、久久为功，让公平正义铺满回家路，让诚信经营成为行业常态。
春运不该有套路，归途必须有温度。让每一张车票都干干净净，让每一次出行都明明白白，让团圆之路少一些算计，多一些安心，这是群众的期盼，更是治理的追求。(西安网特约评论员邓随新)
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