近日，有消费者反映，商场的一些楼层、厕所标识让人看不懂。公共场所标识的核心功能是给人提供准确、清晰、易于理解的导引信息，但这些年出现了一些过度追求“艺术创新”或“个性表达”、形式大于功能的标识，实在是本末倒置。(大河网7月14日)
标识的本质是沟通的桥梁，是无声的向导。在医院，清晰的科室指引能减少患者的焦虑；在车站，明确的出口标识可缩短旅客的换乘时间；即便是商场，易懂的楼层导览也能提升顾客的购物体验。这些看似微小的符号，实则是城市文明程度的直观体现，承载着公共空间对人的关怀。
当下一些标识陷入创新误区，根源在于对“美”的理解出现偏差。将厕所图标设计成抽象的几何色块，把楼梯指示藏进书法作品，看似彰显了设计巧思，实则违背了标识设计的基本原则——易识别、易理解、易使用。艺术创作可以天马行空，但公共标识必须脚踏实地，因为，它面向的是老人与孩童、本地人与外来者、健全人与残障人士等不同群体。
真正的设计智慧，在于在实用与美感间找到平衡。日本东京的地铁站标识，用简洁的字母与数字组合，辅以不同颜色区分线路，即便不懂日语的游客也能轻松换乘。北京胡同里的路牌，在保留传统书法韵味的同时，特意放大字号并添加拼音，既守住了文化味，又兼顾了实用性。这些案例证明，标识并非不能有设计感，关键是要让美感服务于功能，就像好的包装最终是为了保护商品，而非掩盖商品本身。
让标识回归本位，需要多一些用户视角的考量。设计师不妨蹲下来，从孩子的视线高度看看标识是否清晰；不妨蒙上眼睛再睁开，模拟第一次来到这个空间的陌生感；不妨推着轮椅走走，体会特殊群体的通行需求。公共空间的管理者更应明白，那些不起眼的标识，实则是城市治理水平的试金石。当商场在调整标识时先问问保洁阿姨能不能看懂，当医院在更新导览时征求患者的意见，这种从使用者出发的设计，才是以人为本最朴素的诠释。
城市的进步，往往体现在对“小事”的较真上。从一盏照亮街角的路灯，到一段方便轮椅通行的坡道，再到一块清晰易懂的标识，这些细微之处的完善，比华丽的建筑更能打动人心。让每一个标识都能清晰地“说话”，让每一次指引都能精准地“抵达”，这不仅是设计的本分，更是文明的底色。
作者：王雯婧
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