汪先生是西安市新城区韩森寨街道福邸铭门社区的居民，由于视力不佳、行动不便且一直独居，日常生活主要依靠社区帮扶。某日清晨，汪先生发现天然气灶无法点火，便联系了社区“邻家儿女计划”结对帮扶的志愿者王瑛，王瑛确认问题后，社区迅速协调第三方团队上门维修。
据了解，“邻家儿女”是韩森寨街道福邸铭门社区为辖区独居老人专门成立的志愿服务队，通过整合社区资源，招募志愿者担任“邻家儿女”，一对一帮扶，随时关注老人动态，帮助老人解决实际困难，并定期开展情感陪伴、节日主题、社区共建等活动，使老人们感受到社区大家庭的温暖。
74岁的贾先生因不熟悉智能手机操作，高龄复审材料未提交，他的结对帮扶志愿者刘女士在定期探访时得知情况后，立即反馈给了社区。
董奶奶今年89岁，长期独居行动不便，想办理老年人公交卡，但由于不熟悉流程，找到结对帮扶邻家儿女联系社区求助，志愿者了解情况后，上门收取了董奶奶的资料，到政务服务大厅为董奶奶代办了公交卡，并送至家中。
今年以来，“邻家儿女”志愿服务队常态化开展政策帮扶、生活帮扶、帮办代办等服务，福邸铭门社区依托“进网格、入万家、知民情、解民忧”活动，建立“群众点单、社区派单、志愿者接单”的服务模式，用好“邻家儿女”志愿服务队有生力量，多渠道收集群众需求，精准对接服务资源，解决群众急难愁盼问题，让幸福可感可及。
上门看望、定期探访、卫生打扫、心理疏导、帮办代办……“邻家儿女计划”的实施，是福邸铭门社区嵌入式为老服务的一次生动实践和有效探索。通过“邻家儿女”共享计划，社区居民之间更加紧密联系在了一起。志愿者们在为他人提供服务的过程中，不仅增强了社区居民的凝聚力和归属感，推动社区形成共建共治共享的良好局面，同时也进一步提升社区治理效能，打造和谐幸福的社区环境。
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