视频来源：西安广播电视台
西安网讯 3月中旬，228路驾驶员申佳伟刚行驶到信号厂站时，一名白发老人从车辆后门急匆匆的上了车，申佳伟赶紧提醒老人前门刷卡，但老人在车辆过道停了一会走向了后排座位。
在走到金犊路东段站时，看着车厢里人越来越少，老人焦急的走到驾驶室旁，告诉随车安全员，跟自己一起上车的女儿怎么不见了?申佳伟和随车安全员赶紧询问老人的身份信息和女儿的联系方式，老人却说都不记得了。
在调度室，申佳伟将老人走失的信息上报给公交服务热线，并安慰老人先休息片刻。时间不长，老人的女儿就找了过来。原来，老人和女儿一起去医院看病，随身物品全在女儿手中，等车时，女儿接了个电话，一不留神，老人就上错了公交。
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