“3·15”国际消费者权益日来临之际，我们需反思：消费权益保障不应只在这一天被重视，而应贯穿全年。当下，消费市场的繁荣与问题并存，让“3·15”常态化迫在眉睫。
如今的消费市场，呈现出前所未有的繁荣景象。电商的蓬勃发展，让消费者足不出户就能购买到全球的商品;共享经济的兴起，带来了出行、住宿等领域的全新体验;数字化服务的不断创新，如在线教育、远程办公等，满足了人们多样化的需求。消费市场的繁荣，不仅提升了人们的生活品质，也为经济增长注入了强劲动力。
但繁荣的背后，消费问题也层出不穷。在食品安全方面，一些不良商家为了追求利润，不惜使用劣质原料、违规添加剂，严重威胁着消费者的健康。从毒奶粉到瘦肉精，从地沟油到假疫苗，每一起事件都刺痛着公众的神经。在产品质量领域，一些企业偷工减料、以次充好，电子产品故障频发、家电产品安全隐患不断，让消费者花了钱却买不到安心。在服务消费方面，虚假宣传、霸王条款、售后无门等问题屡见不鲜，消费者的合法权益常常受到侵害。
这些问题的存在，不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场的公平竞争环境，影响了经济的健康发展。而之所以会出现这些问题，一方面是因为部分商家缺乏诚信意识和社会责任，为了追求短期利益而忽视了消费者的权益;另一方面，也与监管不力、法律法规不完善有关。在一些领域，监管存在漏洞和盲区，违法成本较低，导致一些商家敢于铤而走险。
要实现“3・15”常态化，让消费权益保障贯穿全年，需要多方共同努力。
首先，政府部门要加强监管。完善相关法律法规，加大对侵害消费者权益行为的惩处力度，提高违法成本。建立健全监管机制，加强对生产、流通、消费等各个环节的监管，做到早发现、早处理。同时，要加强部门之间的协作配合，形成监管合力。
其次，企业也应该承担起应有的社会责任。树立诚信经营的理念，把消费者的权益放在首位，加强质量管理，提高服务水平。建立健全售后服务体系，及时解决消费者的问题和投诉，让消费者买得放心、用得舒心。
再者，消费者自身也要增强维权意识。在消费过程中，要注意保留相关证据，如发票、合同等。一旦发现自己的权益受到侵害，要及时向有关部门投诉或通过法律途径解决。同时，要积极参与社会监督，对侵害消费者权益的行为进行曝光和举报。
作者：江竹轩
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