视频来源：西安广播电视台
日前记者走访了即将投运的西安机场T5航站楼，这里智能值机系统让大家感受到了科技带来的高效便捷安全。
在T5航站楼的国际出发G岛，西安咸阳国际机场地勤公司国际客运部副经理简芃钰，正在对外航值机系统测试。
简芃钰向我们介绍说，T5地勤公司代理航班的国际值机柜台是28个。他们每天都会对国际出发的7个航司的值机系统进行测试和模拟演练，同时按照不同旅客进出港流程保障方案，有序开展国际进港、出港、中转等国际旅客保障流程演练，保证投运后正常运行。
简芃钰向我们介绍，原来传统的行李系统无法实时定位行李状态，一旦分拣错误，只能靠地服人员花大量时间寻找。这才采用的RFID技术就是无线射频识别技术，在T5航站楼行李全流程跟踪系统上线后，地服人员能够更好地掌控每个航班每件行李的实时状态，减少了错运行李带来的损失。除了增加新技术，T5航站楼还增加了国际中转柜台，原来旅客国内抵达西安机场中转国际航班需要出机场再安检，一系列操作非常复杂。
谈及工作中所面临的最大困难，简芃钰打趣地说是“面客”。值机员的工作看似单调且重复，但每天都要保持高度的仔细，在机场值机时看到的总是她们光鲜亮丽的一面，却不知道她们工作需要保持“超长待机”。他说每天会面对数千名旅客，我们的服务质量直接影响他们乘机的体验和心情，这份工作给了他最大的成就感就是看着旅客满意地离开，准时登上航班，最大的希望就是得到旅客的理解，用有温度的服务为旅客归家团圆之旅护航。
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