西安网讯(记者 黄敏 王宁)西安东城热力有限公司承担着城东片区6731户140万平方米的民生供热服务保障任务，随着今年供暖期的到来，西安东城热力有限公司加强设施设备检修、优化供热流程、服务质量提升等措施，保障辖区群众温暖过冬。

　　下午2点，记者在西安东城热力有限公司供热中心看到，多名工作人员正在通过大屏幕监视查看供暖系统，确保各类设备数据正常。

　　西安东城热力有限公司总工程师吕龙斌告诉记者，根据上一个供暖季发生的问题故障，今年6-8月，东城热力有限公司对所有的设施管道进行了全面体检，9月份到11月1号，进行冷水调试阶段，11月13日所有站点均正常点炉开始供热。从11月13日正式供热到今天，所有设备运行正常，而且比较平稳。

　　记者了解到，相比于2023年采暖季，东城热力供热范围新增3个小区，采暖面积增长到140万平方米，供热用户增加到6731户。为了更好的提升供热服务能力，东城热力专门成立应急请求队伍，预防生产事故，针对停水停电，燃气泄露等突发问题制定了紧急预案，对所有工作人员和服务人员进行了系统化培训，通过客服人员的话术培训，操作人员操作规程的实操，以及应急预案的演练，确保工作设施和安全平稳。同时，对智慧供热平台及线上缴费报修平台进行全面升级投入使用，用户体验得到全面提升。

　　东城热力有限公司总工程师吕龙斌表示，截止目前，东城热力已建成投产热源站5座，铺设管网7.6公里，一定可以保障供暖季辖区用户温暖过冬。

编辑:黄坤