今年端午小长假，旅客出行需求旺盛。据悉，节日期间，全国铁路预计发送旅客超4600万人次，日均发送旅客1533万人次。为全面做好节日期间旅客出行服务，铁路部门采取多种措施，努力满足旅客出行需求，提升旅客服务体验。
为积极应对节日期间大客流，铁路部门进一步挖掘运输潜力，加大运力投放。据了解，节日期间全国铁路日均开行旅客列车达到10000余列，增开旅客列车1071列。同时，由各铁路局集团公司根据管内客流预测情况，精准实施“一日一图”，动态调整临时旅客列车开行方案，最大限度满足旅客出行需求。
此外，为进一步提升旅客出行体验，让广大旅客度过一个温馨舒适的节日，铁路部门大力深化各项服务举措，组织各客运站提前安排充足售票力量，结合实际情况及时调整售票窗口功能和加开人工窗口，做好人工售票区域、自动售票区域旅客疏导和秩序维护;全面优化旅客进出站、候车、检票、乘车等流程，及时开足实名验、检票等通道，有效采取限时进站、分段放行等措施，确保旅客有序进站、顺利登乘。
面对节日期间客流高峰带来的运输组织压力，铁路部门严格执行趟车作业制度，加强站台旅客乘降、旅客进出站组织，做好自动售(取)票机、票证验检设备、电梯等客运服务设施维保，推出老年、儿童团体优质便民服务，开行特色旅游专列，进一步丰富客运产品供给，提升客运服务质量。
确保旅客平安出行、有序出行、温馨出行，让旅客体验更美好，是铁路部门长期以来的工作目标。为积极应对今年端午小长假客流高峰，满足旅客出行多元化多样化需求，铁路部门积极践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，发挥全国路网优势，深化客运服务供给，让节日出行、出游旅客感受到优质服务。
下一步，铁路部门还将进一步加强旅客运输服务组织，确保旅客出行安全有序温馨。(李冉)
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