填平“数字鸿沟”疏通夕阳红美好之路

　　殷建光

　　日前，中国国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》)。针对老年人面临的“数字鸿沟”问题，《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了完善“健康码”管理便利老年人通行等20条具体举措要求，部署进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。（11月25日中国新闻网）

　　敬老与时俱进，方是真敬；爱老，与事同舞，方是真爱。数字经济发展突飞猛进，网络技术进步日新月异。不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题，出现这种现象正常，不管不问反常。老吾老以及人之老是我们中华民族的优秀道德传统，敬老爱老必须与时俱进，与事同舞，让老年人共享时代发展幸福，这是硬道理。在数字网络化时代，我们应该用填平老人遇到的“数字鸿沟“，疏通夕阳红美好之路。

　　帮助老年人学会运用数字产品。老年人不会用数字产品，我们要帮助老年人学会使用数字产品。一是向老年人普及数字产品知识，提高老年人的现代意识；二是手把手教会老年人使用数字产品。在银行、车站、商场等公共场所，我们的管理人员，我们的服务人员应该有做老人辅导老师的责任担当，应该设立专门的老年人服务员，引领老年人进入到数字化时代，让老年人能够享受到数字发展红利。

　　供给老年人精准数字产品。我们要根据老年人的心理特点，设计出适合老年人的数字产品，这是数字化时代针对老年人的供给侧改革与创新，便利老年人使用智能化产品和服务应用。扩大适老化智能终端产品供给、推进互联网应用适老化改造、为老年人提供更优质的电信服务、加强应用培训和开展老年人智能技术教育，等等。我们应该为老年人提供精准的数字产品，数字教育，数字服务，在银发数字经济上实现突破。

　　全程呵护老年人需求服务。我们不能因为线上普及就忽视了线下，我们应该对老年人提供全程呵护服务，要坚持传统服务与智能创新相结合、普遍适用与分类推进相结合、线上服务与线下渠道相结合、解决突出问题与形成长效机制相结合，做实做细做全为老年人服务的各项工作。《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措，就是要让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，让老年人能够御数而行，与网俱进。

　　填平“数字鸿沟”，疏通夕阳红美好之路让老年人能够共享数字时代的发展红利，是敬老、尊老、爱老，是让老年人幸福安度晚年，是社会美丽风景。同时，也是减轻年轻人后顾之忧，激励他们更好奋斗，也是应对老龄化时代的必须职责担当，应有的经济发展使命。老年人是社会发展的宝贵财富，老年人是我们的精神家园，用“数字化”敬老、爱老、尊老托起夕阳红，能够让财富释放出温暖的光辉，能够让家园传递出幸福的能量。

编辑:钱江